Vrátenie peňazí a reklamácie
30-dňová záruka spokojnosti
Nad rámec zákona: ak ťa kniha do 30 dní od kúpy nepresvedčí, napíš nám jedinú vetu a vrátime ti celú sumu. Bez otázok. Pri digitálnej edícii si bonusy môžeš nechať.
Ako požiadať o vrátenie
- Napíš na info@coteraz.sk z e-mailu, ktorým si objednával.
- Uveď meno a dátum objednávky (číslo objednávky z Payhip, ak ho máš).
- Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, najneskôr do 14 dní.
Digitálna edícia (e-kniha + bonusy)
Pri digitálnom obsahu dodanom okamžitým stiahnutím zaniká zákonné právo na odstúpenie do 14 dní (kupujúci s tým pred kúpou súhlasí — viď Obchodné podmienky, bod 6). Naša 30-dňová záruka platí aj tak a je pre teba výhodnejšia.
Tlačená (darčeková) edícia
Pri fyzickom tovare máš zákonné právo odstúpiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Tovar vráť nepoškodený na adresu predávajúceho (Paulína Čelková, Sverepec 550, 017 01); vrátime cenu tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Reklamácie
Ak je s produktom problém (napr. poškodený súbor, chybný výtlačok), napíš na info@coteraz.sk. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie si spokojný s vybavením reklamácie, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) — alebo využiť platformu EÚ pre RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
← Späť na stránku